Política de privacidad – Consulta Online Dr Bellerive

Última actualización: octubre de 2026

La presente Política de privacidad explica cómo se recogen, utilizan y protegen los datos personales de los usuarios y pacientes de Consulta Online Dr Bellerive.

1. Responsable del tratamiento

Gessy Bellerive Celestin EI
Nombre comercial: Consulta Online Dr Bellerive
Centre Médical Atlantis
44800 Saint-Herblain – Francia
SIREN: 102 190 725
Correo electrónico de contacto: info@drbellerive.com

La responsable del tratamiento determina las finalidades y los medios utilizados para tratar los datos personales recogidos a través de esta web y durante la prestación de la asistencia médica.

2. Datos personales que pueden tratarse

En función del uso de la web y de los servicios solicitados, podrán tratarse:

Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y otros datos necesarios para gestionar la reserva.

Datos relacionados con la reserva y el pago: servicio reservado, fecha y hora de la consulta, importe abonado e información necesaria para gestionar el pago y la facturación. Los datos completos de la tarjeta bancaria no son almacenados directamente por Consulta Online Dr Bellerive.

Datos clínicos y de salud: antecedentes, síntomas, informes, analíticas, tratamientos, diagnósticos y demás información necesaria para la valoración y seguimiento médico.

Datos técnicos: información necesaria para el funcionamiento y seguridad de la web, así como cookies y tecnologías similares en los términos descritos en la Política de cookies.

Los formularios generales de contacto de la web no deben utilizarse para enviar informes, analíticas ni otros datos médicos. Cuando sea necesario aportar documentación clínica, se indicará al paciente el procedimiento correspondiente.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos podrán utilizarse para:

• gestionar solicitudes de información, reservas, pagos y citas;

• realizar la videoconsulta médica;

• efectuar la valoración diagnóstica, seguimiento y tratamiento del paciente;

• gestionar, cuando proceda, prescripciones médicas y documentación clínica;

• realizar tareas administrativas, contables y de facturación;

• atender solicitudes relacionadas con cambios o cancelaciones;

• garantizar la seguridad y funcionamiento de la web y de los servicios utilizados;

• cumplir las obligaciones legales y profesionales aplicables.

Los datos de salud no se utilizarán con fines comerciales o publicitarios.

4. Bases jurídicas

El tratamiento de los datos necesarios para gestionar una reserva, pago o prestación del servicio se basa en la ejecución de la relación contractual y en las medidas solicitadas por el paciente antes de contratar el servicio.

El tratamiento de los datos de salud necesarios para el diagnóstico, tratamiento y asistencia sanitaria se realiza por ser necesario para la prestación de asistencia sanitaria por una profesional sometida al deber de secreto profesional.

La CNIL señala expresamente que el médico no necesita obtener consentimiento RGPD para tratar los datos de salud que sean necesarios para el diagnóstico y la atención sanitaria del paciente. CNIL

Determinados tratamientos también podrán ser necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y profesionales.

Cuando un tratamiento requiera consentimiento —por ejemplo determinadas cookies no esenciales o comunicaciones comerciales— este será solicitado específicamente.

5. Destinatarios y proveedores

Los datos podrán ser tratados, en la medida estrictamente necesaria para prestar el servicio, por proveedores tecnológicos utilizados para la actividad, entre ellos:

• Hostinger, para alojamiento web, reservas y comercio electrónico;

• Stripe, para procesamiento seguro de pagos;

• Google Calendar y Google Meet, para la organización y realización de videoconsultas;

• proveedores profesionales utilizados, cuando corresponda, para gestión clínica o prescripción electrónica;

• asesores contables u otros profesionales sujetos a obligaciones de confidencialidad;

• autoridades y organismos públicos cuando exista una obligación legal.

El acceso a los datos se limita a la información necesaria para la función correspondiente. La CNIL exige precisamente restringir el acceso a datos médicos únicamente a las personas que necesitan conocerlos para sus funciones. CNIL

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar determinados datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando esto ocurra, se utilizarán los mecanismos previstos por la normativa europea de protección de datos para garantizar un nivel adecuado de protección.

7. Conservación de los datos

Los datos no se conservarán durante más tiempo del necesario para las finalidades para las que fueron recogidos y para cumplir las obligaciones legales aplicables.

Los dossiers médicos se conservarán, como referencia general aplicable al ejercicio médico liberal, durante 20 años desde la última consulta, conforme a las recomendaciones recogidas por la CNIL y el Conseil national de l’Ordre des médecins. CNIL

Las facturas y demás justificantes contables se conservarán durante el periodo legal correspondiente, actualmente 10 años para las piezas contables en Francia. Service Public Entreprendre

8. Derechos de las personas

El usuario puede ejercer, cuando corresponda, sus derechos de:

• acceso;

• rectificación;

• supresión;

• limitación del tratamiento;

• oposición;

• portabilidad;

• retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Determinados derechos pueden estar limitados cuando exista una obligación legal o profesional de conservar los datos, especialmente en relación con el dossier médico.

Las solicitudes pueden dirigirse a:

info@drbellerive.com

El interesado también puede presentar una reclamación ante la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

9. Seguridad y confidencialidad

Se adoptan medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o divulgación.

Los datos de salud están sujetos al secreto médico y reciben un nivel reforzado de protección.

10. Cookies

La utilización de cookies y tecnologías similares se explica en la Política de cookies disponible en esta web.

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