Condiciones de reserva

Las presentes condiciones regulan la reserva y realización de las consultas médicas online prestadas por la Dra. Gessy Bellerive Celestin, especialista en Endocrinología, Diabetología y Nutrición.

1. Reserva y confirmación

La reserva de una consulta requiere el pago del 100 % del importe correspondiente mediante la pasarela de pago habilitada en la web.

La cita se considerará confirmada una vez completado correctamente el pago y recibida la confirmación por correo electrónico.

El paciente deberá seleccionar el tipo de consulta adecuado a su situación:

• Primera consulta online: para una valoración endocrinológica o metabólica inicial.

• Consulta de seguimiento: disponible únicamente para pacientes previamente valorados por la Dra. Bellerive.

• Segunda opinión médica: destinada a pacientes que ya disponen de estudios, analíticas, diagnóstico y/o propuesta terapéutica y desean una valoración endocrinológica independiente.

2. Documentación previa

Tras la reserva se facilitarán las indicaciones necesarias para preparar la consulta y, cuando corresponda, aportar informes, analíticas u otra documentación médica relevante.

No deben enviarse datos clínicos ni documentación médica a través de los formularios generales de contacto de la web.

Para las consultas de segunda opinión, la documentación necesaria deberá facilitarse con antelación suficiente para permitir su revisión previa. Se recomienda aportarla al menos 48 horas antes de la cita

En una primera consulta no es necesario disponer previamente de todas las pruebas que puedan llegar a ser necesarias. Si durante la valoración inicial se solicitan pruebas para completar el estudio, la revisión de esos resultados estará incluida. Si los resultados requieren una nueva valoración clínica, modificación del tratamiento o toma de nuevas decisiones médicas, será necesario reservar una nueva consulta.

3. Cambios y cancelaciones

Las solicitudes de cambio de fecha u hora deberán realizarse por correo electrónico con al menos 24 horas de antelación respecto a la hora de la cita y estarán sujetas a disponibilidad.

Las condiciones relativas a cancelaciones y reembolsos se detallan en la Política de reembolso.

4. Desarrollo de la videoconsulta

La consulta se realizará mediante videollamada, en la fecha y hora confirmadas en la reserva.

El paciente deberá disponer de una conexión estable a internet, cámara y micrófono y encontrarse, en la medida de lo posible, en un entorno que garantice la privacidad de la consulta.

Se establece una tolerancia máxima de 15 minutos desde la hora prevista. Transcurrido ese tiempo sin que el paciente se haya conectado ni haya comunicado una incidencia, la cita podrá considerarse como inasistencia.

La llegada tardía no implica necesariamente una prolongación de la hora inicialmente reservada.

La consulta online no está destinada a situaciones de urgencia médica. Ante una urgencia, deberá acudirse a los servicios sanitarios correspondientes.

5. Valoración médica y prescripción

El pago corresponde al acto médico, al tiempo reservado y a la valoración profesional realizada. No implica ni garantiza la emisión de una receta, la solicitud de una prueba concreta ni la prescripción del tratamiento solicitado por el paciente.

Cualquier prescripción se realizará únicamente cuando esté médicamente indicada tras la valoración clínica.

La prescripción electrónica privada a través de este servicio se realiza únicamente para pacientes en España, cuando esté médicamente indicada. La consulta de segunda opinión puede solicitarse desde otros países, sin que ello implique la posibilidad de emitir una prescripción válida en dichos países.

6. Confidencialidad y protección de datos

Los datos personales y clínicos serán tratados conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos y de acuerdo con la Política de privacidad disponible en esta web.

No está permitida la grabación, reproducción o difusión de la videoconsulta sin consentimiento expreso.

Condiciones de reserva – Consulta Online Dr Bellerive